Политика за поверителност на Psiholozi.bg
Последна актуализация: 31 август 2026 г.
Настоящата Политика за поверителност описва как Psiholozi.bg събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите, регистрираните потребители и специалистите, които използват платформата.
Защитата на личните данни е важна за нас. Обработваме лични данни в съответствие с приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.
1. Кой е администратор на личните данни?
Администратор на личните данни, обработвани чрез Psiholozi.bg, е:
Вавилон София ЕООД
ЕИК: 204141356
Имейл: info@psiholozi.bg
Адрес: гр. София, ж.к. Овча купел 2
В зависимост от конкретната услуга специалистите, представени в платформата, могат самостоятелно да обработват лични данни на потребителите, които се свързват директно с тях. В тези случаи съответният специалист може да действа като отделен администратор на лични данни за собствената си професионална дейност.
2. Какви лични данни можем да обработваме?
В зависимост от начина, по който използвате Psiholozi.bg, можем да обработваме различни категории информация.
При използване на сайта без регистрация това може да включва технически данни като IP адрес, тип устройство и браузър, приблизителни технически данни за местоположение, посетени страници, дата и час на посещение и информация, необходима за сигурността и правилното функциониране на сайта.
При регистрация на потребителски акаунт можем да обработваме име или потребителско име, имейл адрес, данни за достъп в защитена форма и друга информация, която потребителят доброволно предоставя.
При регистрация на специалист можем допълнително да обработваме име, професионална информация, снимка, телефон, имейл, местоположение, образование, квалификации, професионален опит, специализации, работно време, начин на консултиране, уебсайт и други данни, необходими за създаването и представянето на професионалния профил.
Част от тази информация е предназначена за публично показване в профила на специалиста.
3. Данни, предоставени чрез Navigator и търсачката
Psiholozi.bg предоставя инструменти, които помагат на потребителите да откриват подходящи професионални профили.
При използване на Navigator-а могат да бъдат обработвани избраните от потребителя критерии, например:
- област или проблем, за който се търси специалист;
- дали специалистът се търси за възрастен, дете, двойка или семейство;
- предпочитание за онлайн или присъствена консултация;
- населено място;
- предпочитан вид специалист;
- други избрани критерии.
Тези данни се използват за съпоставяне на избраните критерии с информацията в наличните професионални профили.
В настоящата версия Navigator-ът функционира чрез автоматизирано съпоставяне на критерии и информация от профилите и не поставя медицински или психологически диагнози.
4. Информация относно здравето и чувствителни лични данни
Информацията относно физическото или психичното здраве може да представлява специална категория лични данни по смисъла на GDPR.
Поради тази причина потребителите не следва да изпращат чрез общи контактни форми, търсачката или други полета повече чувствителна здравна информация, отколкото е необходимо.
Когато дадена функционалност на Psiholozi.bg изисква обработването на информация, която представлява специална категория лични данни, ще бъдат прилагани съответните изисквания на приложимото законодателство и, когато е необходимо, ще бъде поискано подходящо правно основание, включително изрично съгласие.
Psiholozi.bg не използва предоставена здравна информация за поставяне на диагнози.
5. За какви цели обработваме личните данни?
Личните данни могат да бъдат обработвани за:
- предоставяне и техническо функциониране на платформата;
- създаване и управление на потребителски акаунти;
- създаване и управление на професионални профили;
- предоставяне на търсачка, филтри и Navigator;
- комуникация с потребители и специалисти;
- обработване на запитвания;
- предотвратяване на злоупотреби и защита на сигурността;
- администриране и подобряване на функционалностите;
- изпълнение на законови задължения;
- предоставяне на платени услуги, когато такива бъдат активирани;
- анализ и статистика, когато това е допустимо и при необходимост е получено съгласие;
- маркетингови комуникации само когато съществува подходящо правно основание.
6. Правни основания за обработването
В зависимост от конкретната дейност можем да обработваме лични данни на едно или повече от следните основания:
Изпълнение на договор или действия преди сключване на договор – например при регистрация и предоставяне на заявени функционалности.
Законово задължение – когато сме длъжни да съхраняваме или предоставяме определена информация съгласно закона.
Легитимен интерес – например за защита на сигурността на платформата, предотвратяване на измами и злоупотреби и защита на нашите законни интереси, когато те не надделяват над правата и свободите на субекта на данните.
Съгласие – когато приложимото законодателство го изисква, например за определени видове cookies, маркетингови комуникации или обработване на определени категории информация.
Когато обработването се основава на съгласие, то може да бъде оттеглено по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
7. Публични професионални профили
Специалистите следва да имат предвид, че информацията, публикувана в техния професионален профил, може да бъде публично достъпна в интернет.
Това може да включва име, снимка, професионална квалификация, образование, опит, специализации, области на работа, местоположение, работно време, телефон, професионален имейл, уебсайт и друга информация, която специалистът е избрал или се изисква да бъде показана в профила.
Публичните страници могат да бъдат достъпвани и индексирани от интернет търсачки.
Специалистът следва да публикува само информация, която има право да предоставя публично.
8. Контакт между потребител и специалист
Когато потребител се свърже директно със специалист чрез публикуван телефон, имейл, уебсайт или друг външен канал, последващото обработване на предоставените данни може да се извършва независимо от съответния специалист.
Psiholozi.bg не контролира начина, по който независимите специалисти обработват информацията, получена извън техническата среда на платформата.
9. Отзиви и оценки
Ако Psiholozi.bg предоставя възможност за оценки и отзиви, можем да обработваме информация, необходима за публикуването, управлението и защитата от злоупотреби с тази функционалност.
Потребителите не следва да публикуват в публични отзиви ненужни чувствителни лични данни за себе си или други лица.
Psiholozi.bg може да модерира или премахва съдържание в съответствие с правилата на платформата и приложимото законодателство.
10. Cookies и сходни технологии
Psiholozi.bg може да използва cookies и сходни технологии за:
- правилното функциониране на сайта;
- запазване на определени потребителски настройки;
- сигурност;
- измерване на посещаемостта;
- статистически анализ;
- други функционалности.
Cookies, които не са строго необходими за функционирането на сайта, се използват съобразно приложимите изисквания за съгласие.
Подробна информация е налична в нашата Политика за бисквитки.
11. Аналитични и външни услуги
За функционирането на Psiholozi.bg могат да бъдат използвани доставчици на технически услуги, например хостинг, електронна поща, защита от злоупотреби, анализ на посещаемостта, карти или други инфраструктурни услуги.
Когато такива доставчици обработват лични данни от наше име, предприемаме подходящи мерки съобразно приложимото законодателство.
Когато дадена външна услуга действа като самостоятелен администратор, нейното обработване може да бъде предмет и на собствената ѝ политика за поверителност.
Преди публикуването тук трябва да нанесем конкретните услуги, които действително използваме, ако например имаме Google Analytics, Google Maps, reCAPTCHA, SMTP/mail доставчик и др.
12. На кого можем да предоставяме лични данни?
Когато това е необходимо за предоставяне на услугата или е предвидено от закона, определени лични данни могат да бъдат достъпни за:
- доставчика на хостинг услуги;
- доставчици на техническа инфраструктура;
- доставчици на електронна поща;
- доставчици на аналитични или защитни услуги;
- счетоводни, правни или други професионални доставчици, когато това е необходимо;
- компетентни държавни органи, когато предоставянето е изискано по закон.
Ние не продаваме лични данни на потребителите.
13. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство
Някои доставчици на услуги могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.
Когато е приложимо, такова предаване се извършва при наличие на подходящ механизъм съгласно GDPR, например решение за адекватно ниво на защита или подходящи договорни гаранции.
14. Колко дълго съхраняваме данните?
Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целта, за която са събрани, или за срок, изискван от приложимото законодателство.
Данните, свързани с активен потребителски или професионален акаунт, могат да бъдат съхранявани за периода на неговото използване.
След прекратяване на акаунт определени данни могат да бъдат запазени за допълнителен период, когато това е необходимо за изпълнение на законово задължение, защита срещу правни претенции, сигурност или предотвратяване на злоупотреби.
15. Как защитаваме информацията?
Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба, промяна, унищожаване или неправомерно разкриване.
Независимо от предприетите мерки, никоя интернет система не може да гарантира абсолютна сигурност.
16. Вашите права
При условията на GDPR имате право, когато е приложимо, да:
- получите информация относно обработването на Вашите лични данни;
- поискате достъп до тях;
- поискате коригиране на неточни данни;
- поискате изтриване на лични данни;
- поискате ограничаване на обработването;
- възразите срещу определени видове обработване;
- получите предоставени от Вас данни в структуриран, широко използван и машинночетим формат, когато правото на преносимост е приложимо;
- оттеглите дадено съгласие;
- подадете жалба до компетентен надзорен орган.
Упражняването на тези права може да бъде ограничено в определени случаи, предвидени от закона.
17. Искания относно лични данни
За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на:
[имейл за GDPR/поверителност]
Можем да поискаме допълнителна информация, когато това е необходимо за разумно потвърждаване на самоличността на лицето и предотвратяване на неоторизиран достъп до чужди данни.
18. Право на жалба
Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.
За България това е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).
19. Данни за непълнолетни лица
Платформата може да съдържа профили на специалисти, които работят с деца и юноши. Това само по себе си не означава, че всички функционалности на Psiholozi.bg са предназначени за самостоятелно използване от малолетни или непълнолетни лица.
Когато конкретна услуга включва обработване на лични данни на деца, се прилагат съответните изисквания на действащото законодателство.
20. Автоматизирано съпоставяне и бъдещи интелигентни функции
Някои функционалности на Psiholozi.bg могат автоматично да подреждат или филтрират професионални профили според критерии, избрани от потребителя.
Това съпоставяне има за цел да улесни търсенето и не представлява автоматизирано медицинско решение, диагноза или оценка на здравословното състояние на потребителя.
Ако в бъдеще бъдат внедрени функционалности, при които предоставена от потребителя информация се обработва чрез външни услуги за изкуствен интелект или други доставчици, настоящата Политика ще бъде актуализирана, когато това е необходимо, така че потребителите да получат подходяща информация за начина на обработване.
21. Промени в Политиката за поверителност
Можем периодично да актуализираме настоящата Политика при промяна на платформата, използваните технологии или приложимото законодателство.
Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница с посочена дата на последна актуализация.
22. Контакти
За въпроси относно настоящата Политика или обработването на личните Ви данни:
Psiholozi.bg
Вавилон София ЕООД
ЕИК: 204141356
Имейл: info@psiholozi.bg
Адрес: гр. София, ж.к. Овча купел 2